Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 23wni

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 23wni ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ liên quan được cung cấp tại địa chỉ 23wni.com.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23wni, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 23wni.

Các định nghĩa chính

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng 23wni sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào được 23wni cấp cho người chơi theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các trò chơi, tính năng, công cụ và nội dung được cung cấp trên nền tảng 23wni.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23wni, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 23wni có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ điều kiện nào trong số này vào bất kỳ thời điểm nào.

Điều kiện bắt buộc

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 23wni nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Đây là quy định không có ngoại lệ.
2. Quốc tịch & Cư trú: Bạn phải đảm bảo rằng việc tham gia các dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực nơi bạn đang cư trú.
3. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết các thỏa thuận ràng buộc pháp lý.
4. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác.
5. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình tại 23wni. Dưới đây là các quy định cụ thể về quản lý và sử dụng tài khoản.

Bảo mật tài khoản

• Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 23wni.
• 23wni khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 23wni.
• 23wni không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Cập nhật thông tin

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng. Thông tin không chính xác có thể gây chậm trễ trong quá trình xử lý rút tiền.

Đình chỉ và đóng tài khoản

23wni có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, rửa tiền, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

23wni hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính đều được xử lý an toàn và minh bạch theo các quy định dưới đây.

Phương thức thanh toán được chấp nhận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng nội địa khác

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn được quy định tại từng cấp độ tài khoản.
• Thời gian xử lý: thông thường dưới 15 giây đối với ví điện tử và dưới 5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản đứng tên chính chủ người chơi.
• 23wni không chịu phí giao dịch cho người chơi khi nạp tiền.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được phê duyệt.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ người chơi, trùng khớp với thông tin đã đăng ký.
• 23wni có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

23wni thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người chơi, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• 23wni có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức. Các tài khoản bị phát hiện lạm dụng sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa vĩnh viễn.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.

Vòng cược (Wagering Requirement)

Điều kiện vòng cược được tính bằng cách nhân số tiền thưởng với hệ số vòng cược quy định. Ví dụ: tiền thưởng 500.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng. Các trò chơi khác nhau có thể đóng góp vào vòng cược với tỷ lệ khác nhau.

6 Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

Mọi trò chơi trên nền tảng 23wni đều vận hành theo các quy tắc được công bố công khai. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 23wni có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng trò chơi và hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.

Tranh chấp kết quả

Nếu người chơi không đồng ý với kết quả của một vòng chơi, cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi vòng chơi kết thúc, kèm theo mã giao dịch cụ thể. 23wni sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 23wni. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng bất kỳ phương thức nào để gian lận trong trò chơi hoặc giao dịch tài chính.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 23wni để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm tự động: Dùng bot, script, phần mềm tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để chơi game thay cho người thật.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận nhiều lần khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, tấn công DDoS hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho hệ thống 23wni.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Nội dung không phù hợp: Đăng tải hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại trong các kênh giao tiếp của 23wni.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

23wni cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực để giúp người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình một cách lành mạnh.

Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian chơi trong ngày để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn cho những người chơi muốn dừng hoàn toàn.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23wni – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản, phần mềm và mã nguồn – là tài sản sở hữu trí tuệ của 23wni hoặc các đối tác cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 23wni cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wni không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• 23wni không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. 23wni không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào trong quá trình chơi.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, 23wni sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất và thông báo cho người chơi.

11 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

23wni cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn cao nhất. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của chúng tôi.

• Mọi dữ liệu truyền tải giữa người chơi và 23wni được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• 23wni không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

12 Thay Đổi Điều Khoản

23wni có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

• Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web 23wni.com.
• Ngày cập nhật lần cuối sẽ được ghi rõ ở đầu trang để người chơi dễ dàng theo dõi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• 23wni khuyến nghị người chơi thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 23wni, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của 23wni kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: 23wni sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bên thứ ba độc lập.
4. Bước 4 – Trọng tài: Trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài theo quy định pháp luật hiện hành.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của 23wni, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 23wni – thời gian phản hồi trung bình dưới 60 giây.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Đội ngũ hỗ trợ của 23wni gồm các chuyên viên người Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt hoàn toàn, mọi lúc mọi nơi, kể cả các ngày lễ Tết.